წესები და პირობები

1. ხელშეკრულების საგანი

წინამდებარე პირობები არეგულირებს ურთიერთობას კომპანია MyMego-ს, ბინათმესაკუთრეთა ამხანაგობებსა და ინდივიდუალურ მაცხოვრებლებს შორის. MyMego უზრუნველყოფს MegoHome-ის 16 საბაზისო სერვისის მიწოდებას, ჭკვიანი სისტემების გამართულ მუშაობასა და Mego App ციფრულ პლატფორმას.

2. სერვისის სტანდარტები (SLA & გარანტიები)

• სისტემის Uptime: ჭკვიანი წვდომისა და სერვერების 99.8% უწყვეტი მუშაობის გარანტია.
• ლიფტის სამაშველო სამსახური: ლიფტში მგზავრის გაჩერებისას ოპერატიული სამაშველო ეკიპაჟის მისვლის მაქსიმალური ვადა შეადგენს 15-20 წუთს 24/7 რეჟიმში.
• UPS უწყვეტი კვება: შუქის გათიშვისას ლიფტის უახლოეს სართულზე დასმის ავტომატური სისტემის რეგულარული ტესტირება.
• დასუფთავება: ფოიესა და სადარბაზოს სველი და მშრალი წმენდა შეთანხმებული გრაფიკით (კვირაში 2-3-ჯერ).

3. ანგარიშსწორება და Mego Pay

ამხანაგობის ყოველთვიური მოსაკრებლის გადახდა ხდება ყოველი თვის 15 რიცხვამდე Mego App-ის მეშვეობით. თანხა პირდაპირ აისახება ამხანაგობის გამჭვირვალე ანგარიშზე, საიდანაც ფინანსდება შენობის საერთო ხარჯები.

4. მაცხოვრებელთა ვალდებულებები

მომხმარებელი ვალდებულია გაუფრთხილდეს სადარბაზოს საერთო ქონებას (კარები, საკეტები, ლიფტის კაბინა, ვიდეოკამერები) და არ გადასცეს პირადი წვდომის კოდები არაავტორიზებულ პირებს.

5. მხარდაჭერა და კონტაქტი

ნებისმიერი კითხვის ან ხარვეზის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს პირად მენეჯერს Mego App-ის ჩატიდან ან დარეკოს ცხელ ხაზზე: +995 (32) 200 00 00.